1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données est MISTER SMITH, dont le siège social est situé 118 avenue Jean Jaurès, 75019 Paris, France (SIREN 990 789 927). Contact : contact@lock-habitat.fr — 01 84 80 77 95.
2. Données collectées
Dans le cadre de nos services, nous pouvons collecter :
- des données d'identification (nom, prénom) ;
- des coordonnées (numéro de téléphone, e-mail, adresse d'intervention) ;
- les informations relatives à votre demande d'intervention ;
- des données de navigation (cookies, adresse IP, pages consultées).
3. Finalités et bases légales
- Traiter vos demandes et exécuter la prestation — base légale : exécution du contrat / mesures précontractuelles ;
- Vous recontacter suite à une demande de devis ou un appel — base légale : intérêt légitime ou consentement ;
- Respecter nos obligations légales (facturation, comptabilité) — base légale : obligation légale ;
- Mesurer l'audience et améliorer le site (statistiques, suivi des conversions publicitaires) — base légale : consentement.
4. Durée de conservation
Les données sont conservées pour la durée nécessaire aux finalités poursuivies : données clients pendant la durée de la relation commerciale puis archivées conformément aux délais légaux (notamment 10 ans pour les documents comptables) ; données de prospection pendant 3 ans à compter du dernier contact ; cookies pendant 13 mois maximum.
5. Destinataires
Vos données sont destinées aux services internes de MISTER SMITH ainsi qu'à ses techniciens et prestataires partenaires intervenant pour l'exécution de la prestation, et le cas échéant à ses sous-traitants techniques (hébergement, outils de mesure d'audience). Vos données ne sont jamais vendues à des tiers.
6. Cookies et traceurs
Le Site utilise des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement ainsi que, sous réserve de votre consentement, des cookies de mesure d'audience et de suivi publicitaire (notamment Google Ads / Google Tag). Vous pouvez à tout moment configurer votre navigateur pour accepter ou refuser les cookies.
7. Vos droits
Conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi « Informatique et Libertés », vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de définir des directives relatives à leur sort après votre décès. Vous pouvez exercer ces droits en écrivant à contact@lock-habitat.fr. Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
8. Sécurité
MISTER SMITH met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données contre tout accès, altération, divulgation ou destruction non autorisés.